Bestellablauf / Zahlungsabwicklung / Versand

Rückgabe / Umtausch

Wie kann ich bei R2-Eyewear bestellen?

Sie können bei uns direkt im Onlineshop, per Telefon, Fax oder Email bestellen. Wir empfehlen allerdings die Bestellung über unseren Onlineshop, da wir Ihre Daten somit genau erfassen  und Fehler vermeiden können.
Unser Shop ist benutzerfreundlich aufgebaut und spielend leicht zu bedienen. Nachdem Sie Ihre Artikel ausgewählt haben, gehen Sie in den Warenkorb, wo Sie Ihre Bestellung nochmals überprüfen können. Jetzt müssen nur noch Ihre Zahlungsart wählen,  Ihre Adressdaten eingeben und die Bestellung an uns absenden.

Was passiert nach meiner Bestellung?

Sie erhalten unmittelbar nach Ihrer Bestellung eine automatische Eingangsbestätigung der Bestellung. Wir prüfen, ob alle Artikel sofort lieferbar sind. Danach erhalten Sie eine Email, in der Sie über die Zahlungsbedingungen und Lieferbarkeit der bestellten Artikel benachrichtigt werden.

Bitte nehmen Sie keine Zahlung vor Erhalt dieser Infomail vor.

Wie kann ich bei R2-Eyewear bezahlen?

Sie können Sie bei uns per Überweisung im Voraus und per Nachnahme (zzgl. 10,00 EUR Nachnahmegebühr) bezahlen. Weiterhin bieten wir Ihnen eine einfache und schnelle Bezahlung per Kreditkarte oder Lastschrift über den Paypal Bezahlservice an. Wenn Sie per Paypal zahlen, bekommen Sie von uns eine Email, in der Sie alle nötigen Information zur Bezahlung finden. Ausführliche Informationen zu Paypal finden Sie auf der Paypal Webseite. Klicken Sie einfach auf das Logo.


Grundsätzlich gilt: Sie nehmen die Bezahlung auf der Paypal- Webseite über eine verschlüsselte Verbindung vor.
D.h.: Ihre Konto- oder Kreditkartendaten werden sicher von Paypal gespeichert und nicht an uns oder Dritte weitergegeben. Um per Paypal bezahlen zu können, sollten Sie bereits über ein Paypal verfügen. Sie haben kein Paypalkonto? Kein Problem. Vor dem Senden der Zahlung an uns, können Sie sich bei Paypal anmelden oder kostenlos registrieren.

Eine Zahlung per Rechnung bieten wir nicht an. Wir empfehlen die Bezahlung per Vorausüberweisung.
I.d.R. gehen Zahlungen per Online- Überweisung schon am nächsten Tag bei uns ein und Ihre Bestellung wird sofort versendet. Sie erhalten die bestellte Ware somit schon am 2. oder 3. Tag nach der Bestellung.

Nicht bezahlte Bestellungen per Vorkasse werden 4 Wochen nach Bestellung automatisch gelöscht.

Wie lange dauert die Lieferung?

Sie erhalten alle Lieferungen durch das Transportunternehmen DPD. Wir haben sehr gute Erfahrungen mit DPD gemacht. Die Lieferzeit beträgt ca. 1-2 Tage. 90% aller Sendungen werden bereits am Folgetag unserer Auslieferung zugestellt. Die Auslieferung erfolgt von Montag bis Freitag.

Sie erhalten am Tag der Auslieferung eine Email durch unsere Versandabteilung, die Ihnen den Versand bestätigt. Sollten Sie Ihre Bestellung nicht spätestens am 3. Tag (Wochenenden und Feiertage ausgenommen) nach demVersand erhalten, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung.

Welche Versandkosten fallen an?

Keine versteckten Kosten: Für alle Sendungen innerhalb von Deutschland berechnen wir 2,90 EUR für Verpackung + Versandkosten inkl. einer Transportversicherung.
Alle Versandkosten werden selbstverständlich nur einmal erhoben. Für Lieferungen per Nachnahme berechnen wir einmalig 10,00 EUR je Lieferung.

Bei Online-Bestellungen haben Sie grundsätzlich ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Unsere Widerrufsbelehrung entnehmen Sie bitte unseren allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB). Es ist wichtig,  dass die Ware unbeschädigt und original verpackt ist und keine Etiketten fehlen.

Kleinere Pakete, die mit DPD, DHL oder Hermes geliefert wurden, senden die Kunden grundsätzlich selbst an uns zurück.
Ist der Wert der Rücksendung über 40 EUR, können wir Ihnen auch einen Retourenschein von DPD per Mail zusenden. Das Paket können Sie dann bequem im nächsten DPD Paketshop abgeben.
Bitte setzen Sie sich hierfür telefonisch unter 035601-889945 mit uns in Verbindung oder fordern Sie Ihren Retourenschein unter info@r2-eyewear.de an. 

Bitte senden Sie Ihre widerrufene Bestellung nicht unfrei an uns zurück!

Sofern Sie per Vorkasse oder Nachnahme bezahlt haben, vermerken Sie bitte Ihre Bankverbindung auf einem Zettel, den Sie dem Paket beilegen. Ihre Bankdaten werden von uns nicht gespeichert!  Haben Sie per Paypal bezahlt, erfolgt auch die Gutschrift auf Ihr Paypalkonto und wir benötigen Ihre Bankdaten nicht.

 

Was passiert im Fall einer Gewährleistung?

Im Falle einer Reklamation ist es immer das beste,  uns zunächst anzurufen oder eine Email zu senden, in der Sie kurz die Sache beschreiben. Grundsätzlich gilt: 

Bei Reklamationen muss das Kaufdatum mit einer Rechnung nachgewiesen werden. Der reklamierte Artikel muss zusammen mit einer Kopie der Rechnung an die Firma Sport-Elite, Sandrina Morling, August-Bebel-Str. 17, 03185 Peitz eingeschickt werden. Die Gewährleistung erstreckt sich nicht auf den normalen Verschleiß oder die Abnutzung. Die Gewährleistung erlischt, wenn der Kunde die gelieferte Ware verändert.

Top